Med everSNAK ringer du gratis til alle evercallere – også mobil, så her har du bl.a. muligheden for at ringe gratis mellem dine numre hos os. everSNAK kan tilkøbes på både mobil- og fastnetnumre, og den, du ringer til, behøver ikke at være tilmeldt everSNAK. Tillægsproduktet kan oprettes til ethvert tidspunkt og opsiges til udgangen af en måned (eller omgående, hvis telefonnummeret opsiges).

Hver samtale må højst vare en time, herefter beregner vi alm. minuttakst jf. dit abonnement, men du kan evt. afbryde samtalen og ringe op igen. Højst 48 timers gratis tale pr. måned, herefter beregnes der normal samtalepris resten af måneden. Fra næste månedsskifte er der igen fri telefoni. Overtal familie og venner til at blive evercallere, så er der mange penge at spare. Tilmeld dig inde på din evercall-konto, eller ring til os, så klarer vi hurtigt tilmeldingen. De 29 kr. trækkes automatisk fra din forbrugskonto den første i hver måned. Tilmelder du dig midt i en måned, betaler du naturligvis kun for de dage, der er tilbage i måneden.

Bemærk: Med et fastnetnummer hos os ringer du altid gratis til andre evercall-fastnetnumre, også selvom du ikke har everSNAK. Så everSNAK er kun nødvendigt, hvis du vil ringe gratis fra dit fastnetnummer til evercall-mobilnumre.

Du får dit eget personlige login, og du kan tilgå din evercall-konto fra enhver PC med internetadgang. Inde på din evercall-konto kan du bl.a.:

finde en liste med alle kontobevægelser, så du kan få et hurtigt overblik over dit forbrug.

finde en opkaldsliste med ind- og udgående opkald. Der vises tidspunkt, varighed og pris for den
    enkelte samtale. Der er også en søgefunktion, hvis du leder efter et bestemt opkald.

købe taletid vha. betalingskort og tilmelde dig automatisk optankning. Du kan betale med Dankort, eDankort,
    Visa, Visa Electron og Mastercard.

se dine kundeoplysninger samt rette dem, hvis du f. eks. skifter adresse.

aktivere viderestillinger og telefonsvarer.

foretage enkelte indstillinger på din router. F. eks. kan du ændre navnet på dit trådløse netværk.

købe/tilmelde nye numre og nyt udstyr.

angive forskellige indstillinger for dit nummer f. eks. vælge udeladt nummer.

ændre dit abonnement.

tilmelde tillægsprodukter.

finde dine fakturaer.

Vores nyhedsbrev everNYT udkommer hver anden måned og indeholder gode og nyttige informationer. Vi arbejder hele tiden på forbedringer og nye tiltag, så hvis du vil være blandt de første til at høre om dem, så du hurtigt kan få glæde af nyhederne, skal du sige ”ja” til vores nyhedsbrev.

Vi bestræber os på at løse dit problem hurtigst muligt, og har du spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til os. Du kan også sende os en e-mail, send den til service@evercall.dk. Vi besvarer den så hurtigt, vi kan – og det er hurtigt!

Med automatisk optankning løber din forbrugskonto aldrig tør, og du risikerer dermed aldrig, at dit nummer bliver spærret! Når din saldo nærmer sig 0, tanker vores system automatisk op via det betalingskort, du har tilmeldt. Servicen kan tilmeldes, første gang du tanker op på din forbrugskonto. Det beløb, du tanker første gang, bliver det beløb, som systemet fremover automatisk vil tanke, når din forbrugskonto mangler. Beløbet kan senere ændres, hvis der bliver behov for det. Du får naturligvis en e-mail med besked om, at vi har foretaget en optankning. Der genereres også en faktura til dig, som du kan finde inde på din evercall-konto. Betalinger tillægges kr. 2,- i dankortgebyr.

Vi sender saldoadvarsler pr. e-mail ved tre saldo-niveauer, og der kommer ekstra advarsler, når vi nærmer os den første, hvor der trækkes månedsabonnement fra din konto. Saldoadvarslerne sendes i så god tid, at du altid kan nå at tanke op, inden forbrugskontoen løber helt tør. Har du automatisk optankning er det ikke nødvendigt med saldoadvarsler, da systemet helt automatisk sørger for, at din forbrugskonto aldrig løber tør.

Venter du et vigtigt opkald, som du ikke vil gå glip af, så brug viderestilling. Selve servicen er gratis at til- og afmelde, men du betaler almindelig minuttakst for viderestillingen. Det betyder, at du betaler det samme, som hvis du selv havde foretaget opkaldet fra den telefon, du viderestiller fra. Du kan slå funktionen til og fra via din evercall-konto. Du kan viderestille til et hvilket som helst nummer, også selvom nummeret ikke er et evercall-nummer. Hvis du ofte viderestiller til et mobilnummer, som også er hos os, kan du overveje at tilkøbe et everSNAK-abonnement, så er det gratis for dig at ringe til eller viderestille til andre evercall-mobil-numre (læs mere under punktet everSNAK).

Telefonsvareren er en gratis service. Du kan selv aktivere/annullere din telefonsvarer – det sker via selvbetjeningen inde på din evercall-konto. Der ligger en standardbesked på telefonsvareren, men du kan hurtigt og let indtale din egen personlige velkomstbesked. Ring til 44401212 fra din telefon, så får du kontakt med telefonsvareren. Når du har modtaget en telefonsvarerbesked, sender vi en e-mail til dig, så du ved, at der er en ny besked. Beskeden kan aflyttes via lydfilen, der er vedhæftet e-mailen men kan også aflyttes på telefonen.

Vis nummer medfølger gratis. Så du kan altid se, hvem der ringer til dig. Du kan se numrene, uanset om det er danske eller udenlandske numre, der ringer. Den eneste undtagelse er skjulte numre. Skjult nummer betyder, at den, der foretager opkaldet, ikke ønsker sit nummer vist.

Banke på er en gratis service, der giver dig mulighed for at høre, når nogen ringer til dig, mens du taler med en anden. I telefonen vil du med korte mellemrum kunne høre en ”bip”-lyd, der signalerer, at nogen ringer til dig. Du har f.eks. mulighed for at ”parkere” den igangværende samtale, så du kan besvare det nye opkald og skifte tilbage igen. Så du behøver ikke at gå og være bange for, at du mister en vigtig samtale, selvom du foretager andre opkald. Servicen kan gratis til- og frameldes ved at ringe til os.

Hos os kan du købe eller leje/låne en router med trådløst internet og to telefonporte. Routeren dækker de flestes behov. Vi har valgt kun at tilbyde én router-model (Linksys WRP400), og netop derfor har vi meget store erfaringer med routeren. Det gør det lettere for os at hjælpe dig, hvis du skulle opleve problemer eller have spørgsmål. Køber eller lejer/låner du routeren hos os, opsætter vi hele telefonidelen, inden vi sender den til dig. Når du modtager den, er den derfor helt enkel at tilslutte - også selvom du ikke er nogen IT-nørd. Vi vedlægger naturligvis en vejledning. Du har også mulighed for at købe en forlængerledning. Den får du brug for, hvis du vil genbruge din boligs gamle telefonstik (kræver et lille indgreb). Her medfølger også en vejledning.

Priser:
Køb af ny router: kr. 799 (ekskl. fragt).
Hvis du vælger forbrugsafregnet abonnement, kan du leje routeren for kr. 20 pr. måned.
Hvis du vælger et af vores flatrate-abonnementer, kan du låne routeren for kr. 0 pr. måned.
Fragten udgør kr. 75. Du er også velkommen til at afhente den på vores kontor, så sparer du fragten.

Bemærk: Routeren skal bestilles via hjemmesiden evt. i forbindelse med tilmelding. Bestilling er også nødvendig, selv om du skal leje eller låne routeren.

Ja, den er god nok! Hvis du tager din telefon + router/IP-adapter med til udlandet, kan du ringe til danske priser. Det kræver kun, at der er en aktiv internetforbindelse der, hvor du skal hen. Når du kommer frem tilslutter du udstyret og bruger telefonen, som var du derhjemme. Og dine opkald takseres, som var de foretaget i Danmark. Bemærk: Inden du tager af sted, skal dit telefonnummer oprettes på en særlig udlandsserver, så det er derfor vigtigt, at du kontakter os inden afrejse.

IP-telefoni er meget fleksibelt, og der er stort set ingen grænser for, hvor mange steder, du kan installere dit telefonnummer. Har du f.eks. et sommerhus, kan du medbringe dit IP-udstyr, så virker din telefon også der. Hvis du ikke vil slæbe udstyret frem og tilbage, kan du sagtens opsætte fast udstyr i sommerhuset, og du kan installere det samme nummer, som du bruger i din faste bolig. Er du i tvivl om, hvad der er den bedste løsning for dig, er du meget velkommen til at ringe til os.

Hvis du sætter dit telefonnummer op i begge porte i routeren, så har du i praksis to telefonlinjer. Dermed kan der foretages flere opkald på samme tid, og du kan modtage et opkald, selvom en anden i familien i forvejen taler i telefon. Det koster ikke ekstra i abonnement, der betales nemlig kun 1 x abonnement, selvom begge linjer er i brug med samme nummer.

Hvis du har brug for at kunne transportere din fastnettelefon med rundt, så er det også muligt at installere dit nummer på din bærbare computer. Så kan du bruge computeren til at ringe fra. Hvis du vil opsætte dit telefonnummer på din PC, skal du installere en ”softphone”. Det er et program, der håndterer telefonien. Der findes flere udgaver, som gratis kan downloades fra internettet, men har du brug for noget mere avanceret, så kan du også købe forskellige udgaver. Vi kan tilbyde dig en opsætningsvejledning til softphonen ”X-Lite”.

Faxen kan dele nummer med telefonen eller have sit eget nummer. Du er meget velkommen til at ringe til os, så finder vi den fax-løsning, der passer bedst til dig.

Vi sender nummerdata til 118 online og til De Gule Sider, og du vil også kunne findes på Krak, Eniro og andre elektroniske opslagstjenester. Du kan dog vælge "Udeladt nummer", og så vil du ikke kunne findes på disse sider. Hvis du også vil kunne findes i de trykte telefonbøger, skal du selv tage kontakt til det forlag, hvis telefonbog du gerne vil være med i.

Hvis du ikke ønsker, at dit telefonnummer og din adresse skal findes på 118 online, De Gule Sider og lignende opslagstjenester på internettet, skal du vælge "Udeladt nummer" inde på din evercall-konto. Udeladt nummer kaldes ofte "Hemmeligt nummer". Hvis du har haft hemmeligt/udeladt nummer hos din tidligere teleudbyder, er det ikke en oplysning, der videregives til os, så derfor er det vigtigt, at du selv markerer det hos os, hvis dit nummer fortsat skal være udeladt.

Opkald til andre fastnetnumre er meget billige. Men det er opkald til mobil til gengæld ikke, så hvis du vil undgå, at mobilopkaldene løber løbsk, kan du vælge helt at spærre for muligheden for at ringe til mobilnumre. Ligeledes kan du spærre for opkald til udlandet og til 90-numre. På den måde kan du sikre dig mod ubehagelige overraskelser på forbrugskontoen.