Om videregivelse/viderebehandling af dine oplysninger

Vi passer godt på dine personlige oplysninger og videregiver dem ikke til andre, medmindre det bliver os pålagt eller er nødvendigt for at kunne levere telefoniydelserne til dig.

Herunder kan du læse, i hvilke tilfælde vi kan videregive dine data.

• Til din antenneforening

Hvis vi samarbejder med din lokale antenneforening vedr. levering af telefoniydelser, kan det være nødvendigt for os at videregive dine oplysninger til dem med henblik på at oprette telefonien til dig eller for at fejlrette. Der vil alene være tale om oplysninger som navn og evt. brugernavn, adresse, telefon-/faxnr. og e-mail. Det fremgår af vores hjemmeside, hvilke antenneforeninger vi samarbejder med.

• Til øvrig ekstern databehandling

Vi kan videregive dine oplysninger til vores betroede samarbejdspartnere, der behandler dem for os. Deres behandling sker efter vores instrukser og i overensstemmelse med vores persondatapolitik jf. den databehandleraftale, vi har indgået med samarbejdspartneren.

• Af juridiske årsager

Vi videregiver personlige oplysninger til virksomheder, offentlige myndigheder, organisationer eller enkeltpersoner, hvis det er nødvendigt for at:

• • overholde gældende love, regler eller retsgyldige anmodninger. Herunder at dit navn, adresse og telefonnummer videregives til oplysningstjenesten 118 online (du kan vælge hemmeligt/udeladt nummer, så bliver dine oplysninger ikke vist).

    Jf. §31 i Lov om offentlige kommunikationsnet og –tjenester er vi forpligtet til at levere nummeroplysningsdata til alle, der anmoder om det. Her kan du se en liste over de oplysningstjenester, der modtager nummeroplysningsdata fra os:
  • håndhæve gældende abonnementsvilkår, herunder undersøgelse af mulig telefonmisbrug.

Overførsel til modtagere i tredjelande

Vi anvender primært egne systemer til behandling og opbevaring af persondata, og her sker behandlingen altid indenfor EU.

Vi kan dog i visse situationer have behov for at benytte databehandlere, som kan overføre data til tredjelande. Overførslen til tredjelande er nødvendig for opfyldelse af kontrakten mellem dig og os.

Datasikkerhed hos os

Vi har implementeret en lang række procedurer/sikkerhedsforanstaltninger, som skal beskytte vores systemer mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse af personoplysninger, som vi opbevarer.

Vi har bl.a. følgende organisatoriske og tekniske foranstaltninger:

• Adgangsbegrænsning til personoplysninger, så der kun gives adgang, hvor det er nødvendigt
• Tavshedserklæringer med personale, der har behov for at behandle personoplysninger
• Vejledning i sikker behandling af personoplysninger for personale med adgang til administrationssystemer
• De data, du sender til os på hjemmesiden, er krypteret, og de svar, vi måtte sende retur, er ligeså krypteret
• Vores servere er placeret på et topsikret servercenter med 24/7-vagtordning og høje sikkerhedsforanstaltninger
• Løbende opdateret firewall
• Altid opdateret software

Dine rettigheder jf. persondataforordningen

I forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger har du en række rettigheder.

Du har altid ret til at anmode om, at:

• modtage oplysning om, hvorfor vi behandler dine personoplysninger
• få indsigt i dine personoplysninger. Mange oplysninger har du adgang til at se og rette via selvbetjeningen på vores hjemmeside.
• få urigtige personoplysninger rettet

Du har i visse tilfælde også ret til at:

• få dine personoplysninger slettet. Dog ikke hvis vi stadig har brug for dine oplysninger til at overholde en retslig forpligtelse
• få begrænset behandlingen
• gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger
• flytte dine personoplysninger (dataportabilitet).

Hvis du gerne vil gøre dine rettigheder gældende, kan du altid kontakte vores kundeservice eller vores databeskyttelsesrådgiver.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om ”De registreredes rettigheder”, som du finder på www.datatilsynet.dk. Vi gør vores bedste for altid at have et passende niveau af sikkerhed og privatlivsbeskyttelse. Hvis du alligevel skulle være bekymret for vores måde at håndtere dine data på, er du naturligvis meget velkommen til at tage en snak med vores databeskyttelsesrådgiver. Du har herudover også altid ret til at klage til Datatilsynet.

Opbevaring af dine personoplysninger

Vi sletter (eller anonymiserer) personoplysninger, så snart de ikke længere har nogen relevans. Af hensyn til bogføringsloven er vi dog nødt til at opbevare dine kontaktoplysninger i 5 hele regnskabsår. Det gælder også registrering af opkald, der er direkte relevante for afregning af dit forbrug.

Øvrige data vedrørende dit teleforbrug opbevarer vi i 3 år.

Hvis du modtager telefonsvarerbeskeder eller optager samtaler, anbefaler vi, at du straks sletter dem efter brug. Gør du ikke det, vil vores system automatisk slette dem efter 1 år.