Softphone

Softphone En softphone er en telefon på din computer, der lader dig håndtere opkald via internettet. Den fungerer som en normal telefon – bare smartere. Få bedre overblik og mere effektiv kundeservice. Det er nemt Med en softphone kan du nemt viderestille opkald til kolleger og integrere til andre journal- og CRM-systemersystemer. Du får et godt […]

Omstilling

Omstilling Selvom der findes mange ord for det samme produkt, er det stadig simpelt. Omstilling er… Omstilling er når opkald modtages og formidles videre til rette vedkommende. Man skal forestille sig en telefonlinje, hvor en persons kald kommer ind og bliver videresendt igennem linjen, indtil den kommer til en medarbejder. Hvorfor er omstilling vigtigt? Et […]