Wallboard

✅  Hvem sidder i køen lige nu

✅  Ventende opkald

✅  Aktive medarbejdere

✅  Hvilke numre sidder i køen

✅  Gennemsnitslængden på et opkald

✅  Antal indgående opkald i en valgt periode

✅  Hvor lang tid kunder sider i kø

✅  Hvor mange kald en medarbejder tager

Et wallboard giver dig et visuelt overblik af din virksomheds telefoner

– Wallboards kan være delt op i billeder af aktiviteter som der foregår i omstillingsanlægget. F.eks.
1.oversigt over indringende numre
2.hvor længer de har været i køen
3.flere forskellige køer
4.hvilke personer er aktive til at modtage opkald i forskellige køer
5. hvor længe folk har ventet på at få taget deres opkald

– Wallboarded kan virke motiverende for medarbejdere, da medarbejders præstation og arbejde, kan vises frem.

– Arbejdsgiveren har mulighed for at opjustere antal medarbejdere, hvis køerne bliver for lange.

– På wallboarded kan man se hvor mange opkald man har haft, samt hvor lang tid de har taget. Derved kan man se om ændringer i omstillingen, ved f.eks. FAQ’s, bevirker færre og-/eller kortere opkald.

– Wallboardet kan bruges aktivt i virksomhedens daglige drift