Wallboard
Visuelt overblik af dine telefoner
Øget synlighed og motivation
Wallboards viser medarbejdernes præstationer, hvilket kan motivere dem til at yde deres bedste og skabe en positiv konkurrence.
Forbedret opkaldshåndtering
Wallboards viser opkaldsstatistikker, så du kan vurdere, om ændringer som f.eks. FAQ’s fører til færre eller kortere opkald.
Optimering af driften
Wallboards giver et klart overblik over køer, ventetid og medarbejderaktivitet, hvilket hjælper med at optimere den daglige drift og sikre effektiv kommunikation.
Hvorfor vælge et Wallboard?
Et wallboard giver dig et visuelt overblik af din virksomheds telefoner.
Wallboards viser aktiviteter i omstillingsanlægget, som f.eks. indringende numre, ventetid i køer, aktive medarbejdere og opkaldsstatistikker. De kan motivere medarbejdere ved at synliggøre deres præstationer og hjælpe arbejdsgiveren med hurtigt at justere bemandingen, hvis køerne bliver for lange. Wallboards gør det også muligt at vurdere, om ændringer som FAQ’s resulterer i kortere opkald. De er et nyttigt værktøj i virksomhedens daglige drift for at optimere effektiviteten.
LW Biler & Leasing
Super gode resultater
Ørelægerne fisketorvet
”Det virker bare”
Tandlægerne Rosengårdscenteret
”Vi er tilfredse med hjælp og telefonien”
Andre produkter
Hvad er prisen på
Wallboard?
kr/md.
Oprettelse 199 kr.
Wallboardet fungerer kun, hvis du har dit omstillingssystem hos evercall. Det er integreret med både evercalls everconnect og softphones, så også softphonens brugere er en del af oversigten. Du får dermed realtidsoplysninger om køer, ventetid og medarbejderaktivitet. Denne integration sikrer en effektiv drift og giver et samlet overblik over alle opkaldsaktiviteter.
Værdien ved wallboard
Real-time overblik
Wallboardet giver et klart og opdateret billede af alle aktiviteter i omstillingssystemet i realtid. Du kan hurtigt få indsigt i, hvor længe opkald har været i kø, hvor mange der venter, og hvilke medarbejdere der er aktive. Dette giver dig mulighed for at tage hurtige beslutninger og reagere på eventuelle problemer, så du kan opretholde en effektiv og strømlinet drift.
Motivation af medarbejdere
Ved at synliggøre medarbejdernes præstationer og opkaldsdata kan Wallboardet skabe en sund konkurrence og motivation blandt medarbejderne. Det giver dem et mål for, hvor godt de klarer sig, og opfordrer til at yde deres bedste. Denne synlighed hjælper også med at anerkende dem, der gør det godt, og motivere dem til at fortsætte deres gode arbejde.
Optimering af arbejdsprocesser
Wallboardet gør det muligt at identificere mønstre i opkaldsstrømmen og opdage eventuelle flaskehalse i arbejdsprocesserne. Ved at analysere data som ventetid, opkaldslængde og køstørrelse kan du finde måder at forbedre effektiviteten og strømline arbejdsgangene. Det kan også hjælpe med at evaluere, om ændringer som f.eks. FAQ’s eller justeringer i omstillingen har haft en positiv indvirkning.
Forbedret kundeservice
Wallboardet hjælper med at forbedre kundeservicen ved at vise opkaldsstatistikker, ventetider og køstatus. Når du har disse oplysninger i realtid, kan du hurtigt reagere på eventuelle forsinkelser og sikre, at kunderne får den service, de forventer. Dette kan føre til højere kundetilfredshed og bedre opfattelse af virksomhedens effektivitet.
Integration med evercalls systemer
Wallboardet er fuldt integreret med Evercall Everconnect og softphones, hvilket giver dig et samlet overblik over alle opkaldsaktiviteter. Uanset om medarbejderne bruger Everconnect eller softphones, bliver deres opkald og status synlig på Wallboardet. Dette sikrer, at du har et samlet billede af virksomhedens kommunikationsflow og kan optimere ressourcerne på tværs af alle systemer.
Brugervenlig visualisering
Wallboardet gør det nemt at forstå komplekse data ved at præsentere dem på en visuel og intuitiv måde. Farvekoder, grafer og overskuelige diagrammer giver et hurtigt og letforståeligt overblik, hvilket gør det nemt for både ledelse og medarbejdere at træffe informerede beslutninger og reagere hurtigt på behov i driften.