Integration til Vettigo
Patienten på skærmen, idet du tager telefonen.
Vettigo-integration til evercall softphone
Hos evercall har vi, i samarbejde med Vettigo, udviklet en godkendt integration, der gør klienthåndtering hurtigere og mere personlig.
Når en dyreejer ringer, og du tager telefonen, åbner deres journal automatisk i Vettigo på din computer.
Du ser med det samme navn, historik og relevante oplysninger – klar til at hjælpe uden at skulle søge i systemet først.
Journalen åbner automatisk, når du besvarer opkald
Hurtigere og mere personlig betjening
Mindre tid på manuel journalopslag
Bedre forberedelse fra første “hej”
Gør telefonbetjeningen nemmere i dyrlægeklinikken
Fordelene for dyrlæger:
- Hurtigere service: Se journaloplysninger, idet du tager opkaldet
- Færre fejl: Systemet finder automatisk den rigtige patient
- Spar tid: Gennemsnitlig tidsbesparelse på over 8 timer pr. måned
- Mere nærvær: Mindre administration, mere tid til behandlingerne
Ekstra funktioner, der styrker dyrlægeklinikken
- Åbningstidsstyring: Opkald håndteres automatisk inde- og udenfor åbningstid –
med besked eller viderestilling til vagttelefon. - Velkomsthilsen: Professionel besked, der informerer klienter og reducerer
unødvendige opkald. - Tastemenu: Klienter vælger selv f.eks. “Tidsbestilling” eller “Akut” – opkaldet
sendes direkte til rette medarbejder. - Kø-funktion: Klienter får kømusik og beskeder, så de holdes informeret og trygge.
- Visuelt omstillingsbord: Omstil opkald til kolleger eller vagttelefon med ét klik.
Med evercall og Vettigo får din dyrlægeklinik et telefonsystem, der frigør tid, skaber
struktur og giver en bedre oplevelse for både personale og klienter.
Ekstra funktioner, der styrker dyrlægeklinikken
Som en bonusfunktion tilbyder integrationen Auto Dial: Klik på dyreejer nummer i Vettigo og softphonen ringer op med det samme.
Med evercall og Vettigo får din klinik en telefonsløsning, der giver overblik, sparer tid og forbedrer patientoplevelsen.
Bliv ringet op
evercall
”Dyrlægernes foretrukne teleudbyder”
Vi ønsker at sikre en smidig og effektiv telefonløsning, der skaber værdi for vores kunder.
Vi sørger for hele opsætningen og arbejder tæt sammen med DentalSuite for at sikre, at din klinik er kørende – uden nedetid.
Kontakt os på telefon: 444 00 444
eller skriv til erhverv@evercall.dk
– så hjælper vi dig i gang med integrationen.
Ofte stillede spørgsmål fra klinikker med Vettigo
Kan evercall integrere med Vettigo, så patientopkald vises direkte på skærmen?
Ja, vores telefoni kan integreres med Vettigo, så når en patient ringer ind, får I
automatisk vist patientens journaloplysninger på skærmen.
Kan vi have flere linjer og køfunktion, så receptionen kan håndtere flere patienter på én gang?
Ja, med vores omstillingsløsning kan I have køsystem, flere linjer, velkomsthilsen, og
prioritering af opkald, så receptionen ikke bliver overbelastet.
Hvordan kan vi se statistik over ubesvarede opkald og travle perioder?
Vi tilbyder både statistikadgang og wallboard, hvor I kan se data på ubesvarede opkald,
ventetider, spidsbelastningstider og agentstatistik.
Fungerer jeres telefoni også, hvis vi arbejder på tværs af flere klinikker?
Ja, vi kan samle alle klinikkens lokationer i ét telefonsystem, så I arbejder som én enhed
uanset hvor mange afdelinger I har.
Kan vi bruge softphone på computeren sammen med Vettigo, hvis vi ikke ønsker fysiske telefoner?
Ja, vores softphone fungerer direkte på jeres PC/Mac og kan integreres med Gecko.
Det er især praktisk for receptionister og klinikker med hjemmearbejde.
Hvad sker der, hvis internettet går ned – mister vi så muligheden for at modtage opkald?
Nej, vi kan opsætte nød-viderekaldelse til mobiltelefoner, så I stadig kan modtage opkald
fra patienterne.
Hvordan håndterer I flytning af vores nuværende fastnet- eller mobilnumre?
Vi klarer flytning af både fastnet og mobilnumre, så I kan beholde jeres kendte
kliniknummer. For erhverv koster det 99 kr. pr. nummer der skal flyttes over til os.
Kan vi få support, hvis der opstår problemer med telefoni eller integration til Vettigo?
Ja, vi tilbyder lokal support fra Odense og København. Med en serviceaftale er al support
og fejlsøgning inkluderet i en fast månedlig pris.
Hvilke muligheder har vi for at styre åbningstider, ferie og lukkedage i telefonsystemet?
I kan selv ændre åbningstider, ringeplaner og ferielukning i systemet – eller kontakte os,
så hjælper vi jer hurtigt.
Hvad koster det at komme i gang?
Oprettelse af omstilling koster 399 kr. ekskl. moms, og en softphone-bruger 49 kr. ekskl.
moms. Abonnementer starter fra 49 kr./md. pr. bruger.
Kan receptionisten se, hvem der ringer, inden opkaldet besvares?
Ja, via integrationen til Vettigo kan I få patientens navn, journalinfo og evt. aftaler vist
allerede ved indgående opkald.
Er systemet fremtidssikret, hvis vi senere udvider klinikken?
Ja, evercall er fuldt skalerbart – I kan altid tilføje nye brugere, lokationer og funktioner efter
behov.