Integration til Gecko
Journalen klar, når opkaldet besvares
Gecko-integration til evercall softphone
Evercall har, i samarbejde med Gecko, udviklet en godkendt integration, der giver klinikker og brugere
en hurtigere og mere effektiv kundehåndtering.
Når en kunde ringer, og du tager telefonen, åbner Gecko automatisk kundens journal
på din computer. Du får straks adgang til deres oplysninger og historik, så du kan starte
samtalen velforberedt og professionelt.
Fordele ved integrationen:
Journalen åbner automatisk, når du besvarer opkald
Øjeblikkelig adgang til patientdata
Hurtigere service og mere personlig betjening
Mindre manuel søgning – mere tid til patienten
Effektiv telefonløsning til klinikker, terapeuter og behandlere
Integrationen mellem evercalls softphone og Gecko er skræddersyet til klinikker og
behandlingssteder som kosmetiske klinikker, tandteknikere, kosmetologer, spa & wellness, fodterapeuter, massører, psykologer og andre terapeuter.
Når en kunde eller patient ringer, og du tager telefonen, åbner deres profil automatisk i
Gecko på din computer. For nogle betyder det en patientjournal med behandlingshistorik – for andre et CRM-kartotek med tidligere besøg, noter og aftaler.
I begge tilfælde får du hurtigt det fulde overblik, uden at skulle søge manuelt.
Fordelene for behandlingssteder og klinikker:
- Hurtig og personlig betjening: Kundens eller klientens oplysninger åbner straks,
når du besvarer opkaldet - Mindre risiko for fejl: Systemet finder automatisk den rigtige profil
- Tidsbesparelse: Over 8 timer frigivet om måneden til behandlinger og
kundebetjening - Bedre kundeoplevelse: Du kan starte samtalen forberedt og professionelt
Ekstra funktioner, der styrker hverdagen
- Åbningstidsstyring: Styr opkald automatisk inde- eller udenfor åbningstid – med besked eller viderestilling.
- Velkomsthilsen: Giv kunderne en professionel modtagelse og vigtig info med det samme.
- Tastemenu: Lad kunderne vælge f.eks. “Tidsbestilling” eller “Ring tilbage” – opkald
går direkte til den rette. - Kø-funktion: Informer om ventetid med kømusik og beskeder – minimerer frustration.
- Visuelt omstillingsbord: Omstil nemt opkald til kolleger eller receptionen med et klik.
Med evercall og Gecko får din klinik eller dit behandlingssted et telefonsystem, der skaber ro, struktur og bedre kontakt til kunderne – så du kan bruge tiden, hvor den gør mest gavn: i behandlingsrummet.
Auto Dial – ekstra effektivitet
Integrationens Auto Dial-funktion gør det nemt at ringe ud: Klik på nummeret i Gecko – og opkaldet starter med det samme.
Med evercall og Gecko får din klinik et telefonsystem, der arbejder lige så hurtigt, som du gør.
Bliv ringet op
evercall
”Klinikkernes foretrukne teleudbyder”
Vi ønsker at sikre en smidig og effektiv telefonløsning, der skaber værdi for vores kunder.
Vi sørger for hele opsætningen og arbejder tæt sammen med DentalSuite for at sikre, at din klinik er kørende – uden nedetid.
Kontakt os på telefon: 444 00 444
eller skriv til erhverv@evercall.dk
– så hjælper vi dig i gang med integrationen.
Ofte stillede spørgsmål fra klinikker med Gecko
Kan evercall integrere med Gecko, så patientopkald vises direkte på skærmen?
Ja, vores telefoni kan integreres med Vettigo, så når en patient ringer ind, får I
automatisk vist patientens journaloplysninger på skærmen.
Kan vi have flere linjer og køfunktion, så receptionen kan håndtere flere patienter på én gang?
Ja, med vores omstillingsløsning kan I have køsystem, flere linjer, velkomsthilsen, og
prioritering af opkald, så receptionen ikke bliver overbelastet.
Hvordan kan vi se statistik over ubesvarede opkald og travle perioder?
Vi tilbyder både statistikadgang og wallboard, hvor I kan se data på ubesvarede opkald,
ventetider, spidsbelastningstider og agentstatistik.
Fungerer jeres telefoni også, hvis vi arbejder på tværs af flere klinikker?
Ja, vi kan samle alle klinikkens lokationer i ét telefonsystem, så I arbejder som én enhed
uanset hvor mange afdelinger I har.
Kan vi bruge softphone på computeren sammen med Gecko, hvis vi ikke ønsker fysiske telefoner?
Ja, vores softphone fungerer direkte på jeres PC/Mac og kan integreres med Gecko.
Det er især praktisk for receptionister og klinikker med hjemmearbejde.
Hvad sker der, hvis internettet går ned – mister vi så muligheden for at modtage opkald?
Nej, vi kan opsætte nød-viderekaldelse til mobiltelefoner, så I stadig kan modtage opkald
fra patienterne.
Hvordan håndterer I flytning af vores nuværende fastnet- eller mobilnumre?
Vi klarer flytning af både fastnet og mobilnumre, så I kan beholde jeres kendte
kliniknummer. For erhverv koster det 99 kr. pr. nummer der skal flyttes over til os.
Kan vi få support, hvis der opstår problemer med telefoni eller integration til Vettigo?
Ja, vi tilbyder lokal support fra Odense og København. Med en serviceaftale er al support
og fejlsøgning inkluderet i en fast månedlig pris.
Hvilke muligheder har vi for at styre åbningstider, ferie og lukkedage i telefonsystemet?
I kan selv ændre åbningstider, ringeplaner og ferielukning i systemet – eller kontakte os,
så hjælper vi jer hurtigt.
Hvad koster det at komme i gang?
Oprettelse af omstilling koster 399 kr. ekskl. moms, og en softphone-bruger 49 kr. ekskl.
moms. Abonnementer starter fra 49 kr./md. pr. bruger.
Kan receptionisten se, hvem der ringer, inden opkaldet besvares?
Ja, via integrationen til Gecko kan I få patientens navn, journalinfo og evt. aftaler vist
allerede ved indgående opkald.
Er systemet fremtidssikret, hvis vi senere udvider klinikken?
Ja, evercall er fuldt skalerbart – I kan altid tilføje nye brugere, lokationer og funktioner efter
behov.